Procon Recife orienta consumidores sobre troca de presentes de Dia das Mães
Se a mercadoria apresentar algum defeito ou problema, o fornecedor tem a obrigação de solucionar o problema.
Foto: divulgação/procon
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, não é em todos os casos que o comerciante tem obrigação de realizar a troca. O Procon Recife dá orientações aos consumidores sobre a troca de presentes. Se o produto foi comprado em loja física e a troca foi solicitada por motivo de gosto ou tamanho, por exemplo, fica a critério do estabelecimento realizar ou não a substituição, se a mercadoria apresentar algum defeito ou problema, o fornecedor tem a obrigação de solucionar o problema.
Os bens não duráveis, ou seja, que se esgotam com o uso, como cosméticos, por exemplo, devem ser trocados em até 30 dias. Já os duráveis (eletrônicos, roupas, eletrodomésticos, por exemplo), em até 90 dias da data da compra. Como comenta o secretário-executivo do Procon Recife, Pablo Bismack.
Nas compras realizadas online, o consumidor tem o direito de arrependimento: ou seja, pode devolver o produto em até 7 dias após a sua chegada. Caso o consumidor tenha algum problema para efetuar a substituição, deve acionar o Procon Recife. A população pode registrar reclamações pelo Whatsapp (81) 3355 3286, site procon.recife.pe.gov.br ou através do e-mail: [email protected]. As queixas também podem ser realizadas presencialmente na sede do Procon Recife, localizada na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, no bairro da Boa Vista.
Reportagem de Ana Júlia Duarte
Notícias Relacionadas
- Por REDAÇÃO
- 22/11/2024
Compesa realiza obra de esgotamento sanitário na PE-60, no Cabo De Santo Agostinho
Pelo projeto, já foram implantados 27 km de redes coletoras somados aos...
- Por REDAÇÃO
- 29/10/2024
Prefeitura do Recife prepara cemitérios para o Dia de Finados
Confira a programação dos cemitérios do Recife
- Por REDAÇÃO
- 15/10/2024
Contribuintes têm até o fim do mês para garantir desconto no IPTU do Recife
Com os créditos acumulados no ano, o cidadão poderá acessar o saldo e...
- Por REDAÇÃO
- 22/09/2024
Olinda promove pré-campanha de vacinação antirrábica para pets nesta segunda-feira (23)
Programações e próximas datas serão divulgadas de forma semanal, onde...
- Por REDAÇÃO
- 07/09/2024
‘Alepe Cuida’ oferece serviços gratuitos de saúde e cidadania em Tamandaré; saiba como agendar
A ação social vai acontecer nos dias 11 e 12 deste mês, das 9h às 12h e...