Eleitores denunciam descumprimento de gratuidade de ônibus no segundo turno das eleições no Grande Recife

Eleitores que moram na Região Metropolitana do Recife denunciam o descumprimento da gratuidade nos transportes, que foi determinada pelo Governo do Estado que seguiu uma orientação do Tribunal Superior Eleitoral (TSE). A medida começou a valer às 6h de hoje e se encerra às 19h.

Mesmo com a determinação, alguns passageiros fizeram denúncias relacionadas ao mal funcionamento dos transportes e a cobrança de passagem por parte dos motoristas. A gratuidade contempla a todos os passageiros, até aqueles que não possuam o cartão VEM, seja ele estudante, trabalhador ou comum. 

Para realizar denúncias em relação ao mal funcionamento da linha, como por exemplo paradas solicitadas e não respeitadas, o passageiro precisa anotar a hora do fato, número do veículo e qual linha, e entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (0800 081 0158) do Consórcio ou pelo WhatsApp (99488.3999). Segundo o Grande Recife, a providência só é tomada com o registro da denúncia. 

Em relação a cobranças indevidas a Urbana, por meio de nota, afirmou que “ está monitorando a operação neste domingo de eleição e caso alguma passagem seja indevidamente cobrada, o valor será restituído aos cartões. Os passageiros que identificarem qualquer cobrança, neste domingo das 06h às 19h, devem anotar o número da linha e entrar em contato com os canais de atendimento do VEM para ressarcimento.”

A Urbana informou ainda que quando o cartão é passado no validador pode ser exibido o saldo do cartão, mas não será feita a cobrança da passagem.

Ouça a nota da repórter Ana Júlia Duarte clicando no play acima.