Abuso de valores nos produtos causa revolta nos consumidores

Em meio à pandemia do novo coronavírus, os consumidores estão realizando constantes denúncias acusando situações de preços acima do valor normal em produtos como máscaras e álcool em gel. De acordo com a secretária executiva de direito do consumidor do Procon-PE Mariana Pontual, é preciso que o consumidor esteja atento, porque essa é uma situação de cobrança abusiva, e as equipes estão nas ruas realizando a constante fiscalização. Em entrevista ao CBN Total desta terça (17), Mariana comentou que: “é importante realizar essa denúncia, para que sejam identificados os comerciantes que utilizam da situação de pandemia para lucrar com isso”, alertou a secretária. 

Durante a entrevista Mariana também comentou sobre a reunião que será realizada pelo Procon-PE, com as principais companhias de turismo e aéreas para que os problemas dos consumidores sejam esclarecidos e as empresas apresentem as melhores soluções. Uma grande queixa é que as empresas não estão dando conta da procura dos clientes, e é necessário que seja feito um canal de comunicação entre a empresa e Procon, para quando o consumidor contatar a empresa e se não conseguir, ser diretamente encaminhado ao Procon. Para solucionar a situação a secretária afirma que: “a nossa indicação é, se o consumidor não conseguir contato com a empresa, procure imediatamente o Procon”, comentou Mariana.  

Confira a íntegra da entrevista, clicando no play acima.