Procon autua agências bancárias de Jaboatão Centro por extrapolarem prazos em espera por atendimento

Em uma das fiscalizações, o tempo de espera foi de mais de duas horas

02/06/2023

Foto: Divulgação/Procon Jaboatão

Após denúncias, o Procon fiscalizou e autuou duas agências bancárias em Jaboatão Centro por extrapolarem os prazos de espera de atendimento aos clientes. De acordo com a Lei municipal 395/2010, o prazo de espera deve ser de 15 minutos para dias comuns e de 30 minutos nos primeiros dias úteis e no último dia útil de cada mês, além das segundas-feiras e do dia seguinte aos feriados.

Os fiscais do Procon verificaram um dos atendimentos com mais de 1 hora e 40 minutos de tempo de espera e outro de quase duas horas. Outro motivo que levou a autuação foi a ausência em uma das agências da emissão de senhas preferenciais, o que desrespeita a Lei Federal nº 10.048/2000.

De acordo com o Procon, as fiscalizações em instituições financeiras são realizadas ao longo do ano.

Ouça nota da repórter Taynã Olimpia no play acima.