Após anúncio de suspensão de pacotes, Procon-PE notifica a Agência de Viagens 123milhas

Clientes com voos cancelados tiveram a devolução integral do dinheiro por meio de vouchers

21/08/2023

Foto: Divulgação/Procon-PE

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Pernambuco (Procon-PE) notificou a agência de viagens 123milhas, após a empresa ter anunciado que iria suspender, temporariamente, os pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais e, posteriormente, ter devolvido os valores integrais aos clientes por meio de vouchers, acrescidos a uma correção monetária de 150% do CDI, que podem ser usados em produtos da agência.

O Procon estabeleceu um prazo de 20 dias, a partir da data de notificação, para que a 123milhas apresente esclarecimentos em relação à decisão tomada. O não cumprimento do tempo determinado, acarretará em uma multa.

Segundo a 123milhas, as passagens já emitidas, que possuem localizador ou e-ticket, estarão mantidas. Os pedidos da linha PROMO que ainda não foram emitidos, com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, serão cancelados.

Confira as informações no 'Play' acima com a repórter Aline Melo