“A transformação digital é um caminho sem volta”, destaca especialista

A reinvenção do modelo de negócio foi um passo fundamental que as empresas precisaram tomar para se adaptar à nova realidade, provocada pela pandemia do novo coronavírus. Muitos estabelecimentos foram afetados pela crise, em menor ou maior grau, e tiveram que encontrar maneiras de se manterem no mercado e sustentarem os postos de trabalho. 

Em entrevista concedida ao programa CBN Recife, a gerente do Instituto Euvaldo Lodi – Pernambuco (IEL-PE), Juliana Nogueira, ressaltou que os estabelecimentos tiveram que tornar os seus respectivos negócios em modelos digitais de consumo, porque, até então, tudo era planejado para a prática e o atendimento presencial. Ela destaca que, nesse momento, a integração das estratégias de marketing e de vendas foi fundamental para transformar a maneira de relação e interação da empresa com o cliente. “A transformação digital é um caminho sem volta. A gente encaminhou para um contexto em que os relacionamentos e as interações interpessoais vão estar, cada vez mais, digitais”, afirma a especialista em relações com o mercado. 

Confira outras informações na entrevista completa com Juliana Nogueira, disponível no play acima.